Bestel & leveringsinformatie

  1. Verzending
  2. Verzendkosten
  3. Reclamaties / Schade
  4. Retourneren
  5. Ruilen
  6. Bijbestellen
  7. Deelleveringen/Backorders
  8. Annuleren

Verzending

Wij streven ernaar de bestelling uiterlijk de 5de werkdag te verzenden.
Bestellingen worden dagelijks door ons aan de vervoerders aangeboden.

Bestellingen die op donderdag na 1300u worden geplaatst, worden vanaf maandag in behandeling genomen tenzij anders overeengekomen.

  • LET OP ! : Het kan voorkomen dat er producten besteld worden die niet op directe voorraad zijn en door ons bij de groothandel besteld moeten worden.
    We houden onze prijzen zo scherp mogelijk door verschillende bestellingen te combineren en in bulk in te kopen bij verschillende groothandels.
    Hierdoor behouden ons het recht om uiterlijk binnen 5 tot 10 werkdagen te verzenden.

Indien levering langer duurt dan 10 werkdagen, zullen wij je hier zsm over informeren.
Consumenten hebben dan de mogelijkheid de koop te ontbinden.*

Houd hierbij rekening dat een streeflevertijd geen fatale termijn is.
Wilt u weten of producten op directe voorraad zijn en snel verzonden kunnen worden? Neem dan gerust contact met ons op ovv de artikelen en aantallen.

Bestelling voor een bepaalde datum nodig of eerder dan de aangegeven levertijd verzenden?
Dit kan uitsluitend indien er voor het plaatsen van uw bestelling per email contact met ons is opgenomen.

Is de bestelling reeds geplaatst? Wij kunnen een verzoek dan niet meer in behandeling nemen en leveren cf. de aangegeven levertijden.
Houd rekening met mogelijke vertraging.

Wij hebben helaas geen invloed op de levertijden of eventuele vertraging van/vanuit de groothandel of bij de vervoerder.
Wij rekenen hiervoor op je begrip

Verzendkosten

Afhalen van uw bestelling is niet mogelijk - wij zijn uitsluitend een webshop.
Wij verzenden tevens niet per brievenbuspost.

Onze verzendtarieven zijn incl. btw, handlingskosten, verpakking en labels.
Wij verzenden (naar eigen inzicht) met PostNL e/o DHL.

Nederland tot 30 kilo :


Bestellingen tot € 75 : € 6.95 
Verzendkosten voor bestellingen vanaf € 75 zijn voor onze rekening.

België tot 30 kilo :


Bestellingen tot € 100 : € 8.75
Verzendkosten voor bestellingen vanaf € 100 zijn voor onze rekening.

Duitsland tot 30 kilo :

Bestellingen tot € 100 : € 9.00
Verzendkosten voor bestellingen vanaf € 100 zijn voor onze rekening.

Overige landen uitsluitend op aanvraag.
Bovenstaande prijzen onder voorbehoud zijn van de geldende maximale afmetingen en gewichten van desbetreffende vervoerders.

Voor bestellingen die buiten deze marges vallen, kan er een extra toeslag gelden waarover wij je na het plaatsen van de bestelling zsm informeren.
De extra toeslag kun je dmv bankoverschrijving aan ons voldoen.

Reclamaties / Schade

Uiteraard pakken wij uw bestelling altijd met de grootst mogelijke zorg in.

Indien er onverhoopt schade aan het product of de verpakking wordt geconstateerd,dient u binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen op info@plotternederland.nl
Reclamaties buiten deze periode kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retourneren

Consumenten* kunnen bij aankopen via internet gebruik maken van een herroepinsgrecht cf. de Wet koop op afstand.
Hierdoor heb je na ontvangst 14 dagen de tijd om een product ter retour aan te melden en vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren en crediteren we binnen 14 dagen het bedrag.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product/de producten retour zijn ontvangen.

Het retourneren van producten geschiedt op eigen kosten en worden niet vergoed ( Artikel 6:230r BW ).

Let bij het bestellen van textiel goed op de aangegeven maattabellen zodat u van te voren kunt inschatten welke maat je nodig hebt.

Indien je producten wenst te retourneren, kun je dit kenbaar maken via het herroepinsformulier welke je onderaan in de Algemene Voorwaarden kunt vinden.
Je kunt dit ook doen per mail op info@plotternederland.nl ovv "Retour + de orderreferentie".

Retouren die niet vooraf bij ons zijn aangemeld, nemen wij helaas niet in behandeling en zullen wij weigeren aan de deur.

Als de bestelling volledig geretourneerd word, crediteren we de gehele bestelling + de aan ons betaalde verzendkosten.
Indien een gedeelte van de bestelling geretourneerd wordt, worden alleen de kosten van de geretourneerde producten terugbetaald.

Je bent vrij om de wijze van retourneren te kiezen.
Let hierbij wel op dat de consument* moet kunnen aantonen dat het pakket is terug gestuurd, en dat de producten in dezelfde staat retour ontvangen dienen te worden als dat zij verzonden zijn.
In de praktijk zal dit veelal betekenen dat er ook met pakketpost terug gezonden dient te worden om schade of bijbetaling te voorkomen.

Indien u bij het retour sturen kiest voor een duurdere optie, zoals bv aangetekend of verzekerd, bent u hier natuurlijk geheel vrij in.
Wij zullen echter nooit meer vergoeden dan de aan ons betaalde verzendkosten.

Ruilen

Ruilen - dus het product retourneren en een nieuw product in de plaats willen ontvangen - is niet mogelijk.
U kunt deze retourneren na ontvangst van uw bestelling en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

Bijbestellen

Is de bestelling nog niet verzonden, dan kunnen wij de order nog aanpassen zodat je extra producten kunt bijbestellen.
De levertijd wordt in dit geval aangepast aan de ontvangst van je laatste bestelling/betaling.
Houd rekening met mogelijke vertraging.

Voordat je de bestelling doet, kun je ons mailen op info@plotternederland.nl.

Heeft je bestelling de status "Verwerkt"? Dan kan de order niet meer aangepast worden.
Je kunt dan via onze webshop een nieuwe bestelling doen.

Deelleveringen/Backorders

Alle orders worden zoveel mogelijk geleverd als compleet levering.
Hierdoor zal uw bestelling pas verzonden worden op het moment dat alles compleet is.
Houd rekening met 5 werkdagen extra levertijd.

Indien je reeds beschikbare producten binnen 10 werkdagen wilt laten zenden als deellevering, worden er nieuwe verzendkosten berekend á € 6.95 of € 8,75.

Indien de nieuwe voorraad langer duurt dan 10 werkdagen, zullen wij producten in backorder plaatsen.
De overige producten worden als deellevering verzonden.

Backorders (langer dan 10 werkdagen) worden gratis aan je nagezonden.

Annuleren

Consumenten hebben conform de wet koop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen ( art. 6:230o e.v. BW). 

Deze bedenktijd geldt voor bestellingen via internet, telefoon, fax en bonnen in een krant of tijdschrift. 
De bedenktijd start op de dag dat uw bestelling wordt bezorgd op het adres dat u heeft opgegeven, binnen 14 dagen heeft u het recht om de koop ongedaan te maken.

De bestelling annuleren voordat u de bestelling heeft ontvangen, is dus niet mogelijk.
Indien u het product niet meer wenst of nodig heeft kunt u deze na ontvangst, binnen 14 dagen, aanmelden als retour en daarna binnen 14 dagen het product retourneren.

Meer informatie leest u op https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand.

* (Prijs)wijzigingen en drukfouten voorbehouden.
* Als consument worden aangemerkt : Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en zonder de intentie de producten te verkopen, te gebruiken of te verwerken voor verkoop.

Plotternederland, 1781 vd , nr 10.

KVK : 64539040

BTW : NL017235388B01