Webshop :
Natuurlijk kan het voorkomen dat het product na ontvangst toch niet helemaal is wat je had gehoopt, als particulier kun je dan gebruik maken van het wettelijke herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht gaat in op de dag dat de bestelling - of in het geval van deelleveringen, het laatste product - door jou als klant is ontvangen.
Hierna heb je in totaal 28 dagen de tijd om een product of producten te retourneren : 14 dagen na ontvangst om je retour bij ons te melden en vervolgens nog 14 dagen om daadwerkelijk retour te sturen.
De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, wij kunnen achteraf eventueel vragen om een bewijs om aan te tonen dat het pakket daadwerkelijk bij ons zou is afgeleverd.
Wij raden je daarom altijd aan om je retour met track en trace te versturen.
Het aanmelden van je retour kan eenvoudig op retour@plotternederland.nl , o.v.v. "retour + "ordernummer" , of door gebruik te maken van het modelformulier herroepingsrecht onderaan deze pagina.
We vragen je altijd vooraf even te mailen zodat we weten dat we een zending gaan ontvangen.
Gebruik of probeer producten niet meer dan noodzakelijk of zoals je in een winkel zou doen om waardevermindering te voorkomen, wij controleren de geretourneerde producten na ontvangst op de staat.
Is het product meer gebruikt dan noodzakelijk en niet meer in nieuwstaat? Dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen, welke we verrekenen met het terug te storten bedrag.
Voor consumenten zijn wij wettelijk verplicht de terugbetaling binnen 14 dagen na herroepen te hebben terugbetaald, wij mogen hiermee echter wachten tot het product daadwerkelijk bij ons is ontvangen.
De terugbetaling is kosteloos en geschiedt uitsluitend op het bankrekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.
Made to order / Maatwerk :
Gepersonaliseerde producten of producten welke wij speciaal voor jou als klant produceren en/of vervaardigen, zijn altijd uitgesloten van het herroepingsrecht.
Hieronder vallen bijvoorbeeld made to order en maatwerk producten welke niet standaard in de shop te bestellen zijn, zoals :
- Producten welke vervaardigd/gepersonaliseerd worden door middel van een door jou aangeleverd ontwerp
- Producten welke vervaardigd/gepersonaliseerd worden met persoonlijke gegevens/voorkeuren, zoals naam, datum, tijd, lettertype keuze en lettertype kleur
- Producten welke vervaardigd/gepersonaliseerd worden door middel van aanpassingen in technische specificaties, zoals afmetingen, soort materiaal en andere aanverwante aanpassingen
- Producten welke vervaardigd/gepersonaliseerd worden op basis van door jou aangeleverde kleurcodes en/of huisstijl
